2021年1月4日晚上8点半，途径漯河市临颍县皇帝庙路口的新能源货车董师傅由于货车电量不足，停在郊区的路边，零下八摄氏度的严寒中，为了尽快解决难题，董师傅通过铁塔能源充电APP上的求助电话进行求助。漯河铁塔公司立即前来救援，帮其解决了困境！被困车主董师傅是搬家公司的货车司机,1月4日晚上8点半左右,途径漯河市临颍县皇帝庙时货车电量不足,为了避免由于突然断电导致车辆停在道路中央造成安全隐患，董师傅将车辆安全停靠在路边。
由于驾驶的是新能源货车,于是董师傅就通过铁塔公司新能源服务公众号上的联系电话联系到铁塔公司工作人员，在接到求助后，漯河市铁塔公司侯经理立刻通知临颍办事处工作人员进行应急处理。由于被困车主身处郊区，前不着村后不着店，路上鲜有车辆经过，考虑到夜晚温度较低，临颍办事处工作人员申福伟第一时间开车赶往现场，将董师傅接到自己车上取暖。同时等待公司救援车辆前来拖车。
晚上9点05分救援拖车赶到现场，9点40分安全的将受困车辆拖至107国道与颍川大道交叉口铁塔新能源充电站进行充电。
事后董师傅激动的告诉自己新能源车的车友们：“他以为还要等上一段时间，可没想到他们来的太快了，从事发打电话求助到工作人员赶到现场仅仅用了30分钟！服务真的太优质了！给铁塔公司点赞！
